1. Fizikai termékek visszaküldése

A fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.

Feltételek:

• A visszaküldött terméknek újnak, használatlannak, sértetlen címkével kell lennie.
• A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve hibás vagy hibásan kiküldött termék esetén.

Visszaküldési folyamat:

Az ügyfél küldje el igényét a office@alter.fitness címre:

• név,
• rendelési szám,
• visszaküldött termékek,
• opcionális indok.

A visszatérítés 14 napon belül történik, ugyanarra a fizetési módra, amelyet a vásárló használt.

2. Kivételek – fitness szolgáltatások

A 34/2014-es sürgősségi rendelet 16. cikke alapján nem kérhető visszatérítés:

• már teljesített szolgáltatásért,
• aktivált előfizetésért, ha a teljesítés a fogyasztó beleegyezésével kezdődött meg.

Ha az előfizetés még nem került aktiválásra, az ügyfél 14 napon belül elállhat.