1. Returnarea produselor fizice

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără nicio justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului.

Condiții:

• • Produsul returnat trebuie să fie nou, neutilizat și să aibă eticheta intactă.

• • Costul transportului pentru retur revine consumatorului, cu excepția produselor defecte sau trimise greșit.

Procesul de returnare:

Clientul trebuie să trimită solicitarea la adresa office@alter.fitness, specificând următoarele:

• • nume,

• • numărul comenzii,

• • produsele returnate,

• • motivul returului (opțional).

Rambursarea sumei se va face în termen de 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată de cumpărător.

2. Excepții – servicii de fitness

Conform Articolului 16 din Ordonanța de Urgență 34/2014, nu se poate solicita rambursarea:

• • pentru serviciile deja prestate,

• • pentru abonamentele activate, dacă prestarea a început cu acordul prealabil al consumatorului.

În cazul în care abonamentul nu a fost încă activat, clientul se poate retrage în termen de 14 zile.